En una organización tradicional los gerentes tienen un papel fundamental, pero a veces demasiado burocrático y poco participativo, y dedican demasiado tiempo a tareas muy por debajo del valor que ellos pueden aportar. En una organización LEAN, lo lideres en todos los niveles administran el trabajo para ver los problemas y solucionarlos dónde y cuándo sean vistos con el objetivo de desarrollar conocimiento nuevo cada día y divulgarlo en toda la organización.

– Steven J. Spear –

PROGRAMA DE FORMACIÓN E IMPLANTACIÓN DE LEAN OFFICE

OBJETIVOS:

Conocerás mejor tus procesos, dónde se añade valor y dónde se desperdician recursos.

Adquirirás una visión estratégica de Lean Office: conceptos y herramientas.

Aprenderás una metodología para implantar Lean Office en tu empresa.

Te capacitará para iniciar un proceso de mejora Lean en tu empresa.

Inspirar y motivar el cambio cultural necesario para implantar Lean Office.

A QUIÉN VA DIRIGIDO:

Dirigido tanto al equipo directivo como a mandos intermedios y personal administrativo de todos los departamentos: financiero-contable, gerencia, marketing y ventas, compras, calidad, diseño, atención al cliente, recursos humanos y producción.

Los conocimientos y herramientas de gestión que aprenderás en este curso te permitirán liderar, gestionar, apoyar y participar en iniciativas de implantación y mejora continua LEAN.

Además, aprenderás a conectar la mejora continua Lean entre las áreas de gestión de tu empresa y las áreas productivas.

QUÉ PRENDERÁS:

Definir la visión de tu negocio según la perspectiva del cliente, identificando sus valores y focalizando la mejora en esa dirección.

Identificar los indicadores clave para medir la satisfacción del cliente. Crear una cultura de la mejora continua.

Optimizar y simplificar procesos administrativos, eliminar las transacciones innecesarias. Identificar dónde se añade valor y dónde no.

Desarrollar una visión holística (global) de tu negocio y tus procesos.

Implantar la Gestión Visual de la información y los indicadores clave de tu negocio para que puedas tomar mejores decisiones.

METODOLOGÍA:

El curso de Lean Office ha sido diseñado en formato de taller o sesiones de trabajo. Tiene una duración de 12 a 16 horas distribuidas en 4 módulos temáticos.

En las diferentes sesiones nos focalizaremos en aportar soluciones concretas a problemas reales de la empresa.

La teoría se combina con ejemplos, casos prácticos y dinámicas diseñadas para facilitar la comprensión de los conceptos clave.

Diversión y aprendizaje están garantizados a través de nuestra metodología porque queremos no solo que aprendas, sino que comprendas y te lleves una gran experiencia.

MÓDULO 1

ALINEAR A TODOS EN LA EMPRESA Y EMPEZAR EN LA CORRECTA DIRECCIÓN

Contenidos M1

  1. Breve historia de Lean. Una nueva manera de ver las cosas.
  2. Habilitadores para implantar Lean Office.
  3. El reto del trabajo en equipo.
  4. Comenzar el viaje Lean.

MÓDULO 2

LEAN OFFICE GAME: CREAR FLUJO DE VALOR EN LA OFICINA

Contenidos M2

  1. Crear flujo de valor en oficina y servicios.
  2. Dibujar el Mapa de Flujo de Valor actual y futuro.
  3. Crear un sistema Pull y nivelar la carga de trabajo en oficina.
  4. Lean Office Game

MÓDULO 3

HERRAMIENTAS LEAN EN UN ENTORNO ADMINISTRATIVO Y DE OFICINA

Contenidos M3

  1. Metodología de las 5S para oficinas.
  2. Sistema Kanban para suministros de oficina.
  3. Estandarización de procesos administrativos.
  4. Poka-Yokes o dispositivos a prueba de errores en oficina.

MÓDULO 4

MEJORA CONTINUA LEAN Y RESOLUCIÓN PRÁCTICA DE PROBLEMAS

Contenidos M4

  1. Herramientas para la resolución práctica de problemas.
  2. Gestión visual en un entorno de oficina.
  3. Gestión de las métricas básicas o KPIs de la oficina.
  4. Eventos Kaizen de mejora continua.