A los ingenieros de las plantas japonesas con frecuencia se les previene, “No habrá ningún progreso si ustedes continúan haciendo las cosas de la misma manera todo el tiempo”.
– Masaaki Imai –
PPS: Practical Problem Solving
CONTENIDOS
Introducción a la resolución de problemas
Herramientas Básicas para la resolución de problemas
Técnicas de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones
Ejercicios prácticos y dinámicas
El dinero en efectivo es el elemento vital de tu negocio. Para aumentar las ganancias, tendrás que ganar más o perder menos. Cada negocio tiene dos fuentes de flujo de caja:
- Los clientes externos que pagan dinero por tus productos y servicios.
- Los procesos internos que tienen fugas de efectivo como un balde oxidado. ¿Por qué son los procesos internos una fuente de dinero en efectivo? ¡Porque cuando conectas esas fugas con el flujo de caja puedes retener todo o parte de ese dinero! Y es un montón de dinero: 25% a 40% de sus gastos.
La capacidad de tus empleados para la resolución práctica de problemas supone hoy en día una ventaja competitiva respecto a tu competencia y es un elemento diferenciador para alcanzar la excelencia empresarial.
Con un conjunto muy reducido pero potente de herramientas que enseñaremos en este curso/taller, tus empleados podrán resolver entre el 80% y 90% de los problemas del día a día, y lo podrán hacer a pie de fábrica sin la necesidad de complejos análisis ni de contratar a grandes expertos. Además, para tener éxito en la implantación de Lean y llevar la excelencia de tu empresa a un nivel mucho más alto, vas a necesitar empleados formados en estas habilidades.
Aprender un conjunto de metodologías y herramientas específicas que te permitirán participar e incluso liderar acciones para la resolución de problemas y la mejora continua.
Al finalizar el curso estarás capacitado para abordar un proceso completo de resolución de problemas, así como desarrollar un ciclo completo Plan-Do-Check-Act.
Compartiremos un lenguaje común para la resolución práctica de problemas dentro de la empresa.
Mejorarás tus conocimientos para el análisis de causas raíz y la toma de decisiones.
La metodología combinará a lo largo del curso, breves introducciones teóricas acompañadas de ejemplos, junto con dinámicas relacionadas con la resolución de problemas y la mejora continua, para facilitar la comprensión de los conceptos clave. Habrá espacios para la discusión y el debate en cada uno de los bloques principales del curso. Todo esto facilitará al alumno la adquisición de los conocimientos clave para que pueda iniciar su implantación.
Si el curso se desarrolla en las propias instalaciones de la empresa u organización, además, cabe la posibilidad de realizar dinámicas personalizadas con el objetivo de identificar oportunidades de mejora en la propia empresa y empezar así la implantación de esta metodología.
Inicialmente se trata de un curso dirigido a gerentes y personal con un perfil directivo o técnico que ocupe puestos de responsabilidad en la empresa: Directores, Gerentes, Ingenieros de todas las especialidades, Jefes de planta, Managers de planta, Responsables de Producción/Operaciones, Responsables de Calidad, Responsables de los procesos Lean y Six Sigma.
En un segundo nivel se debería formar también a encargados, responsables de área o sección, y Team leaders, adaptando el uso y dificultad de estas herramientas a su puesto de trabajo. Esta formación es apropiada para todos los departamentos de la empresa, incluidos no solo los de producción, sino también los de calidad, fiscal, recursos humanos, ventas, etc.
En el caso de realizar la formación en la propia empresa es recomendable que participen empleados de diferentes departamentos, ya que generalmente la resolución de un problema impacta sobre varias de las áreas de la empresa y normalmente, para la búsqueda de la causa raíz y la solución al problema es fundamental la colaboración y el trabajo en equipo entre diferentes departamentos.
Es importantísimo que durante la formación y las prácticas de resolución de problemas participe personal directivo de la empresa para apoyar las diferentes iniciativas que se adopten y aportar una visión general del problema, que normalmente tienen los gerentes y directivos.
Introducción a la resolución de problemas
Herramientas Básicas para la resolución de problemas
Técnicas de análisis, búsqueda de la causa raíz y toma de decisiones
Desarrollo de un Plan de Acción para la solución al problema
Ejercicios prácticos y dinámicas
Idealmente, este curso/taller tiene una duración de 8 horas y se recomienda que se realice en una sola sesión intensiva.
Este curso/taller es ideal para combinar con otros cursos como los de Six Sigma o VSM. Y además, bajo petición de la empresa, lo podemos ampliar a un PPS avanzado de 2 a 3 días de duración.
INTRODUCCIÓN A LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Categorización de los problemas
Tipos de problemas
Cómo surgen los problemas
HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Diagrama Causa-Efecto
Diagrama de Control
Diagrama de Flujo
Diagrama de Pareto
Diagrama de Comportamiento
Diagrama de Afinidad
Diagrama de Relaciones
Diagrama de Árbol
Matriz de Priorización
Diagrama Matricial
Diagrama de Procesos de Decisión
Diagrama de Flechas
TÉCNICAS DE ANÁLISIS, RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
Ciclo de Deming: PLAN-DO-CHECK-ACT (PDCA)
Metodología del A3 de Toyota
Técnica de los 5 porqués
EJERCICIOS PRÁCTICOS Y DINÁMICAS
Ejemplos, Formatos y Plantillas
Ejercicio práctico: Análisis y Resolución de Problemas
Pensamiento Sistémico en la Resolución de Problemas
